Returnerade och ersättningar

Information om returen

• Oönskade produkter
• Defekta produkter (just mottaget)
• Garantprodukter
• Skickfel
• Byte av felaktig storlek
• Omfattande produkter
• Produkter på beställning
• Återges för artiklar som dras tillbaka på plats

 

Oönskade produkter

Villkor

För att fortsätta med avkastningen är det nödvändigt att produkterna är i presentabla och lämpliga förhållanden. 

Produkterna har inga tidsfrister (mat, kroppsprodukter etc.) är anpassade, anpassade eller artiklar som inte finns i katalogen som beställts på begäran ("on order").

Instruktioner

Skicka ett e-postmeddelande till info@evolutionBikes.com där returen kommuniceras och vänta på bekräftelse och returnummer.

Vid bekräftelse måste själva varorna och den ursprungliga förpackningen förpackas ordentligt för att garantera integritet under transport och infoga inköpstestet (t.ex. orderöversikt eller fakturan).

Skriv externt till paketet:

Namn, efternamn, avsändaradress

Original ordernummer

Destinationsadress:

Rendered Evolution Bikes Com

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla (CE)

Italien

Skicka paketet med post eller kurir enligt dina preferenser. Vi rekommenderar en standardfrakttjänst med spårning eftersom avsändaren kommer att ansvara för eventuella skador, leverans av leverans, förseningar. Avkastningskostnaderna (frakt-/förpackningskostnader) bärs av kunden.

När de har mottagits kommer produkterna att utsättas för en korrekt kontroll för att uppfylla returvillkoren. Vid det minsta tecknet på användning avvisas avkastningen (detta beror på att Evolution Bikes håller det faktum att varje användare får det helt nya och oanvända materialet).

Inom 14 arbetsdagar från mottagandet av varorna överskred kontrollen:

Värdet på de produkter som görs netto av fraktkostnader som bärs av kunden återbetalas.

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som valts under inköpsfasen och RE -Credited kan försena några dagar innan du kan ses (det beror på vilken typ av papper som används). Vi påminner er om att i fallet med kreditkort kan råkar se krediteringen på kontot följande månad med kontoekstraktet (transaktionen bör dock redan visas i rörelses-/balanslistan för respektive kort)

Anmärkningar: Om du vill ändra en produkt med en annan måste du returnera den och en kupong som ska användas i en ny beställning kommer att utfärdas.

Om marknadsföringskoder har använts i beställningen kommer de inte längre att återanvändas.

I händelse av mottagande av varor som inte respekterar villkoren för gjorda eller skadade av felaktig användning av kunden nekas återbetalningen (med efterföljande återhämtning av de varor som kunden bär) eller delvis utförts.

Presentkort utesluts från returen

Om en kampanj var aktiv, kontrollera villkoren för själva kampanjen

Om du inte får någon uppdatering inom 14 arbetsdagar efter att ha återvänt.

Defekta produkter (just mottaget)

Evolution Bikes utför produkter Kontroller innan du skickar dem. I de flesta fall kommer han att gå i pension med sin egen kurir.

Villkor

När det gäller begagnade produkter måste de rengöras före returen, annars skickas de tillbaka till avsändaren.

Med vissa produkter är det möjligt att det är nödvändigt att kontakta specialassistans/insamlingscentra i området. I detta fall kommer kunden att lösa problemet direkt med tillverkaren/leverantören av produkten.

Produkter är uteslutna vars problem behöver en verifiering av leverantören/tillverkaren. I detta fall kommer det att vara nödvändigt att följa garantiförfarandet.

Det är viktigt att installera, reparera och använda produkten genom att noggrant följa instruktionerna för att undvika att skada produkten eller medföra olyckor. Vanligtvis ingår instruktionerna, om de inte var är det möjligt att ladda ner dem från tillverkarens webbplats eller begära dem till kundservice.

Instruktioner

Kontakta vår kundtjänst genom att kommunicera defekten och vänta på svaret. Vi rekommenderar att du fäster fotografiskt eller videomaterial som i sin tur kan skickas till tillverkaren/leverantören.

Om återlämnandet av den defekta produkten krävs, när returnumret har tagits emot, packa varorna korrekt för att garantera integritet under transport och infoga kopian av inköpstestet (t.ex. orderöversikt eller fakturan) i paketet.

Skriv externt till paketet:

Namn, efternamn, avsändaradress

Original ordernummer

Destinationsadress:

Defekterar evolutionscyklar 

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Italien

När det gäller defekter som kan identifieras av vår tekniska avdelning, som omfattas av en garanti, kommer vi att dra oss tillbaka med vår frakttjänst för omedelbar reparation eller ersättning och förutse produkten (om tillgänglig). I vissa situationer kanske insamlingstjänsten inte är tillgänglig, därför kommer kunden att organisera sig med kundtjänsten för att skicka (med spårningskod) för produkterna, vars fraktkostnader därefter återbetalas av Evolution Bikes (den kommer att utvärderas på ett fall -bedömning en för fall och i alla fall återbetalade värdet på en standardekonomisk transport). Vi kommer att göra vårt bästa för att fortsätta så snabbt som möjligt för att återställa produkten till kunden (ibland behövs tekniska tider som inte beror på utvecklingscyklar).

Om det å andra sidan var nödvändigt att returnera produkten till leverantören är det nödvändigt att följa garantiförfarandet. Detta händer till exempel när tillverkaren själv begär produkten att kunna verifiera den eller när vår tekniska avdelning inte kan fastställa med säkerhet att defekten täcks av en garanti på grund av en felaktig installation eller användning.

Anmärkningar:

Evolution Bikes förbehåller sig rätten att föreslå en återbetalning om komplikationer föddes för återställande av produkten. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som valts under inköpsfasen och RE -Credited kan försena några dagar innan du kan ses (det beror på vilken typ av papper som används). Vi påminner er om att i fallet med kreditkort kan råkar se krediteringen på kontot följande månad med kontoekstraktet (transaktionen bör dock redan visas i rörelses-/balanslistan för respektive kort)

Om du inte får någon uppdatering inom 14 arbetsdagar efter att ha återvänt.

Garantprodukter

Alla produkter som köpts på Evolution Bikes täcks av tillverkarens officiella garanti i 24 månader från att få varorna. Garantin kommer att tillämpas på produkten som presenterar defekter av överensstämmelse och/eller drift som inte kan hittas vid köpstillfället. Om du just har fått produkten, se avsnittet Defective Products (just mottaget).

Villkor

Det finns undantag där garantin kan ha mindre eller högre varaktighet. Litiumbatterier som används för att driva högeffektljus, till exempel, har en begränsad garanti till 6 månader eftersom de betraktas som konsumentmaterial.

Produkterna är inte föremål för garanti vars problem beror på usury och/eller försämring som däck, bromsar, surfplattor, kedjor, kassetter, batterier etc. Livsmedelsprodukter, som tillskott och drycker.

Garantin tillämpas inte vid felaktig installation av produkten, dåligt underhåll, övergrepp eller vårdslöshet, felaktiga och/eller bedrägliga användningar av produkten, förändring av samma eller obehöriga reparationsförsök.

Garantin är personlig, därför tillämplig på den ursprungliga köparen.

Varje artikel som återställs eller ersätts under garanti kommer i sin tur att täckas av garantin för en period som är lika med den resterande garanti för den ursprungliga produkten.

Eventuella reparationskostnader för artiklar som inte är föremål för garanti kommer att kommuniceras i förväg för köparen. Konsumenten kommer således att kunna avgöra om du ska reparera artikeln eller inte.

Det är viktigt att installera, reparera och använda produkten genom att noggrant följa instruktionerna för att undvika att skada produkten eller medföra olyckor. Vanligtvis ingår instruktionerna, om de inte var är det möjligt att ladda ner dem från tillverkarens webbplats eller begära dem till kundservice.

När det gäller begagnade produkter måste de rengöras före returen, annars skickas de tillbaka till avsändaren.

Med vissa produkter är det möjligt att det är nödvändigt att kontakta specialassistans/insamlingscentra i området. I detta fall kommer kunden att lösa problemet direkt med tillverkaren/leverantören av produkten.

Instruktioner

Kontakta vår kundtjänst genom att kommunicera defekten och vänta på svaret. Vi rekommenderar att du fäster fotografiskt eller videomaterial som i sin tur kan skickas till tillverkaren/leverantören.

Om återlämnandet av den defekta produkten krävs, när returnumret har tagits emot, packa varorna korrekt för att garantera integritet under transport och infoga kopian av inköpstestet (t.ex. orderöversikt eller fakturan) i paketet.

Skriv externt till paketet:

Namn, efternamn, avsändaradress

Original ordernummer

Destinationsadress:

Evolution Bikes garantier 

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Italien

I de flesta fall kommer vi att dra sig tillbaka med vår frakttjänst som kommer att involvera en borgen på 10 euro och 20 euro för kunden för omfattande föremål, vilket kommer att ersättas helt när leverantören bekräftar garantin. I vissa situationer kanske insamlingstjänsten inte är tillgänglig, därför kommer kunden att organisera sig med kundtjänsten för att skicka (med spårningskod) för produkterna, vars fraktkostnader kommer att återbetalas därefter av Evolution Bikes. I vilket fall som helst, i alla fall kommer värdet av en standardekonomisk leverans att utvärderas i alla fall, i alla fall.

Inom sju arbetsdagar från mottagandet av varorna kommer Evolution Bikes, att kontakta kunden genom att informera den om den tid som krävs för verifiering och eventuell garanti för produktvariabeln enligt tillverkaren/leverantören.

I händelse av att tillverkaren/leverantören bekräftar garantin för defekten som hittades, ersätter, reparerar eller, efter utvecklingen av utvecklingscyklar, bra för produktens värde. Om det inte är möjligt att reparera eller ersätta produkten, förbehåller sig Evolution Bikes rätten att föreslå ett alternativ till lika eller högre värde. I vissa fall, när tillverkaren/leverantörens garanti har bekräftats, kan Evolution Bikes förutse produkten om den är tillgänglig i lager.

Anmärkningar:

Om leverantören/tillverkaren avvisar garantin av någon anledning (t.ex. icke -existerande defekt, användningsvillkor eller installation inte respekterad, etc.) kommer insättningen som insättning att gå förlorad (för att täcka kostnaderna för uttag av produkten)

Pacchi mottas utan retur, på lämpligt sätt fylld garantiformulär och köptest kommer att avvisas.

Skickfel

När det gäller felaktiga föremål som skickas av Evolution Bikes, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att ha tagit emot paketet. Vi kommer att lösa problemet så länge som möjligt utan kunden för kunden.

Byte av felaktig storlek

När det gäller föremål som köpts med felaktig storlek/mätning fortsätter vi som med oönskade produkter.

Omfattande produkter

För cyklar eller voluminösa produkter som ska returneras rekommenderar vi att vi först kontakta oss för några förslag och för att kontrollera om det finns möjlighet att dra sig tillbaka av vår kurir med mer subventionerade priser. Vi rekommenderar att du håller den ursprungliga förpackningen för en möjlig avkastning.

Produkter på beställning

Om du köper en "beställning" -produkt är det inte möjligt på något sätt att ändra eller fortsätta med avbokningen av beställningen när den har lagts in. Det är inte ens möjligt att tillämpa rätten till uttag, och inte heller begära en återbetalning eller frågan om en kupong av värdet på de varor som beställts för en ersättning av ovannämnda med någon annan produkt, eftersom det är en speciellt tilldelad varor enligt den Kundens specifikationer och inte tillgängliga på vårt lager. Väntetiden är ungefärlig och anges på arbetsdagar, om betydande förseningar markeras av leverantören, kommer kundtjänsten omedvetet att kontakta kunden för att informera honom och, i vissa fall av överdriven försening av tillverkaren/leverantören, reserverar Evolution Bikes rätt att föreslå avbokningen av beställningen och återbetalningen.

Återges för artiklar som dras tillbaka på plats

Returförfarandet i fallet med artiklar som dras ut direkt på huvudkontoret följer samma villkor som är giltiga för att returnera föremål som skickas av Courier.